Malaise dans le travail, harcèlement moral : déméler le vrai du faux

Détails du livre

Résumé

Publié en 1998, le livre de Marie-France Hirigoyen, Le Harcèlement moral, la violence perverse au quotidien, a rencontré un succès considérable et … inattendu : ce succès a révélé un phénomène de société dont on ignorait jusque-là l'ampleur dans le monde du travail. On connaît la suite : la déferlante des témoignages, l'incroyable médiatisation des "affaires" de harcèlement tant dans le privé que le public, les débats entre professionnels (médecins du travail, inspecteurs, syndicalistes, juristes, chefs d'entreprise), la création d'associations, les nombreux colloques organisés sur le thème, et enfin le projet de loi soumis par le groupe communiste à l'Assemblée nationale. Le harcèlement moral fait aujourd'hui débat et une mise au point s'imposait. Prenant appui sur une enquête menée auprès des centaines de personnes qui lui ont adressé des témoignages écrits, Marie-France Hirigoyen affine ici son analyse et précise la notion, pour éviter que le terme soit utilisé abusivement et à contresens. Y a-t-il une spécificité de la victime? Un profil de l'agresseur? Des cas de fausses allégations? Comment démêler le vrai du faux? Qu'est-ce qui n'est pas du harcèlement moral? Comment repérer ce qui en est? Quels contextes de travail favorisent les procédés pervers? Ce livre, nourri de nombreux cas concrets, répond avec précision à ces questions, sans esquiver la complexité des situations. Enfin, convaincue que l'organisation du travail est une donnée nécessaire mais pas suffisante pour expliquer le phénomène, l'auteur consacre la dernière partie du livre à la prévention sur le lieu de travail et auprès des professionnels, en redonnant un sens fort à l'éthique et à la responsabilité individuelle. Un livre indispensable pour tous ceux qui sont concernés directement ou indirectement par le harcèlement moral.

Sommaire

Introduction
  • I. Sous les coups, quelles blessures
    • L'histoire de Diane et de Stéphane
    • la violence de Stéphane
      • la vulnérabilité de diane
      • Les vertus du conflit
      • La maltraitance managériale
      • Les agressions ponctuelles
      • D'autres formes de violences
      • Les mauvaises conditions de travail
      • Les contraintes professionnelles
    • 2. Ce qu'est le harcèlement moral
      • Comment en arrive-t-on à harceler quelqu'un ?
      • Comment blesser l'autre ?
      • En quoi est-ce pervers ?
    • 3. Les détournements du mot
      • Les positions victimaires
      • Le harceleur harcelé
      • Les fausses allégations de harcèlement moral
    • 4. Les différentes approches du phénomène
      • Le mobbing
      • Le bullying
      • Le harassement
      • Les whistleblowers
      • L'ijimé
  • II. Les résultats de l'enquête
    • 5. Quelques caractéristiques des victimes du harcèlement moral
      • La sanction de l'âge
      • Le harcèlement moral est-il sexué ?
      • Le harcèlement discriminatoire
    • 6. Les méthodes de harcèlement
      • Les agissements hostiles
      • Les différents types de harcèlement
      • La fréquence et la durée
      • Les arrêts de travail
      • Conséquences sociales et économiques
    • 7. Spécificités de certains secteurs d'activité
      • Le service public
      • Le secteur privé
      • La nouvelle économie
      • Le secteur associatif
      • Le sport
      • Le monde politique
  • III. Les conséquences sur la santé
    • 8. Les conséquences aspécifiques
      • Le stress et l'anxiété
      • La dépression
      • Les troubles psychosomatiques
    • 9. Les conséquences du traumatisme
      • Le stress post-traumatique
      • La désillusion
      • La réactivation des blessures passées
    • 10. Les conséquences spécifiques au harcèlement moral
      • La honte et l'humiliation
      • La perte de sens
      • Les modifications psychiques
      • La défense par la psychose
  • IV. Les origines du harcèlement
    • 11. Les contextes qui favorisent
      • La nouvelle organisation du travail
      • Le cynisme du système
      • La perversité du système
      • Le rôle facilitateur d'une société narcissique
    • 12. Ce qui se passe entre les personnes
      • Éloge du mouvement
      • Y a-t-il une spécificité de la victime ?
      • Y a-t-il un profil d'agresseur?
      • Ce qui ressemble à du harcèlement mais qui n'en est pas
      • Ce qui est destructeur mais pas forcément malveillant
      • Ce qui est malveillant mais pas toujours conscient
      • Les agresseurs malveillants: les pervers narcissiques
  • V. Que faire?
    • 13. Les intervenants
      • En interne
      • En externe
    • 14. La prévention
      • Au niveau de l'entreprise
      • Au niveau de la société et des personnes
      • Plan de prévention
      • Comment traiter une situation de harcèlement moral ?
    • 15. Les médiations
      • A quel moment faut-il passer le relais d l'extérieur ?
    • 16. Pourquoi faut-il une loi?
Conclusions et annexes
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© Éditions La Découverte & Syros, 2001

Version poche

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© Éditions Pocket

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